家,永遠是心靈的棲息地,是溫暖的避風港。當建筑從一紙藍圖變成幸福家園,每一次項目交付既是產品與服務的實力見證,又是承諾與責任的美好兌現。在交付場景中,房企都有哪些動作來確??蛻魸M意呢?
以龍光集團為例,該公司打造了龍光專屬的“365陽光服務體系”,不斷強化服務能力,提升品牌美譽度。據介紹,在龍光“365陽光服務體系”中,交付質保標準化服務有近30個大項的標準管理動作和制度,貫穿交付前、交付中、交付后三個階段,有效保障了交付服務的顆粒度,給業主提供了賞心悅目的體驗和感知。
在交付現場,龍光嚴格執行標準化服務,采用多對一模式服務業主,保障現場流程井然有序,高效順暢。每一戶業主都有專屬陪驗小組全程悉心守護驗房,驗房工程師一對一全程陪同,大至公共空間,小至家里的門窗、地面、墻面、開關、陰陽角等,均為業主進行悉心講解和細致查驗。
龍光相關負責人舉例道,潮州陽光華府在去年12月底集中交付466戶。在交付現場,45°的敬禮,是歸家時刻最用心的迎接;75°的鞠躬,是對業主最誠摯的尊重;38℃的水溫,是對家人最貼心的關懷?!罢麄€交付過程,工作人員耐心為業主辦理交付手續,核驗資料、現場驗房等一系列環節,細致嚴謹、專業專注,高標準服務贏得業主贊譽?!?/p>
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